CURSO DE CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL

CURSO DE CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL

Esse curso é para você que trabalha na pista e deseja se profissionalizar com as técnicas para se destacar na área de atendimento e abastecimento de veículos em postos de combustíveis.

A era dos frentistas acabou. Chegou a era dos vendedores de pista!

Assista ao vídeo abaixo e descubra como seu posto pode fidelizar 100% dos seus clientes com o curso formação e transformação de frentistas.

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12, 13 a 14 de Dezembro
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Turma manhã, tarde e noite
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100% online e ao vivo pelo Zoom celular, tablet ou computador.

O curso mais completo do Brasil com metodologia única e ferramentas exclusivas

No Brasil são mais de 42 mil postos que empregam cerca de 500 mil profissionais. E a grande maioria desses postos de combustíveis enfrenta desafios significativos com relação aos frentistas, principalmente devido à falta de cursos de especialização para essa função. São desafios como:

Essa é a oportunidade de investir no desenvolvimento dos seus colaboradores, proporcionando um serviço excepcional. Chegou a hora de transformar o cenário, garantindo satisfação para seus clientes e prosperidade para o seu negócio.

Clique no botão abaixo e faça a sua matrícula:

Em um mercado cada vez mais competitivo, garantir um atendimento excepcional não é apenas uma opção, é a chave para se destacar e conquistar os corações dos clientes.

Uma equipe especializada e treinada vai te garantir:

Treinamento e qualificação para os frentistas é o ponto-chave para a satisfação dos clientes e melhores resultados financeiros do seu posto de combustível.

Conheça seu professor

Marcelo Borja iniciou sua carreira em um Postos de Serviços como frentista no interior de SP, no ano de 1998. Já atuou como Gerente Geral de Postos e Supervisor de Rede de Postos. Atua hoje como mentor de grandes redes de Postos pelo país, focando no resultado de vendas e capacitação gerencial, já treinou desde 2007 em Cursos e Palestras mais de 130.000 pessoas, sendo eles Vendedores de Pista, Vendedores de Loja, Trocadores de Óleo, Gerentes, Supervisores e Revendedores de Postos. Desenvolve conteúdos customizados para Postos de Serviços e Redes de todo o país

+ 0 mil
ALUNOS
0 anos
DE EXPERIÊNCIA

Curso 100% On-line

Conteúdo Programático do curso

História e Mercado de Combustíveis:
  • Breve Histórico do Mercado de Combustíveis
  • Atualizações do Mercado Automobilístico
  • Tipos de Operação
  • Postos Urbanos – Características
  • Postos de Rodovia – Características
Operações e Atendimento no Posto:
  • O Papel de Cada um na Operação do Posto
  • Pronto para o Cliente na Pista
  • De Frentista a Vendedor de Pista
  • Apresentação Pessoal do(a) Vendedor(a) de Pista
  • Conhecimentos do(a) Vendedor(a) de Pista
  • Habilidades do(a) Vendedor(a) de Pista
  • Atitudes do(a) Vendedor(a) de Pista
Segurança e Emergências:
  • Procedimentos de Segurança no Abastecimento
  • Triângulo do Fogo
  • Equipe de Atendimento a Emergências
  • Fonte Fixa de Ignição
  • Fonte Móvel de Ignição
  • Abastecimento Fracionado
  • Abastecimento de Veículos
  • Abastecimento de Motos
Cuidados, manutenção e conhecimento Técnico de Combustíveis do Posto
  • Saúde do(a) Trabalhador(a) no Posto de Serviços
  • Meio Ambiente e Cuidados no Posto
  • Limpeza e Organização da Pista de Abastecimentos
  • Detalhes da Bomba de Abastecimento
  • Detalhes do Bico de Abastecimento
  • Combustíveis: Conhecimento Técnico
  • Gasolinas: Características e Especificações
Características, especificações e recebimento de análise dos Combustíveis:
  • Etanóis: Características e Especificações
  • Óleo Diesel: Características e Especificações
  • GNV – Gás Natural Veicular: Características e Especificações
  • ARLA 32 – Conhecimento Técnico
  • Recebimento de Combustíveis – Como Fazer Corretamente
  • Análise de Combustíveis – Procedimentos
Conhecimentos em Mecânica e Outros Tópicos Relacionados a Veículos
  • Conhecimento Básico de Mecânica
  • Motores de Combustão Interna
  • Evolução dos Motores Automotivos
  • Programa Brasileiro de Etiquetagem
  • Conhecendo o Motor
  • Fluidos de Arrefecimento
  • Fluido de Freio
  • Direção Hidráulica
Produtos e Técnicas de Vendas:
  • 42. Limpador de Parabrisas
  • Reservatório de Partida a Frio
  • Oportunidades de Vendas no Posto
  • Conhecimento Técnico de Lubrificantes
  • Tipos de Lubrificantes
  • Viscosidade do Óleo
  • Classificação da Qualidade do Óleo
  • Classificação API
  • Classificação ACEA
  • Classificação ILSAC
  • Classificação JASO
Técnicas de Atendimento e Vendas
  • Como Vender na Pista
  • Importância de Metas e Alvos
  • Método de Meritocracia
  • Potencial de Vendas – Mix de Gasolinas
  • Potencial de Vendas – Ratio de Lubrificantes
  • Potencial de Vendas de Produtos Automotivos
  • Técnicas de Vendas para Postos
  • Conhecendo Nosso Cliente
  • Perfil Rodovia – Conhecendo Nosso Cliente
  • Como Lidar com Reclamações na Pista
  • Atendimento Nota 10 – Cidade e Rodovia
  • Indicando a Entrada
  • Abordagem ao Cliente – O Primeiro Contato
  • Confirmando o Combustível
  • Oferecendo o Melhor Produto
  • Promoção e Fidelidade
  • Forma de Pagamento
  • Liberando o Tanque
  • Informar o Início do Abastecimento
  • Programação da Bomba
  • Início do Abastecimento
  • Abastecimento com Segurança
  • Automático e Arredondamento de Valores
  • Oferta de Serviços
  • Check-List do Capô
  • Calibragem dos Pneus e Limpeza dos Vidros
  • Recebendo o Pagamento
  • Finalizando o Atendimento
  • Como se Tornar um Profissional Melhor

GAMEFICATION - O JOGO ​

O curso ocorrerá também em forma de game para aqueles que quiserem competir, serão várias atividades que somarão pontos quando executadas. Os três primeiros colocados receberão uma premiação em pix .

Presença: 97 pontos;

Pontualidade 204 pontos;

Dever de casa: pontos obtidos pelo participante com provas diárias enviadas por link contendo o material apresentado no dia da aula.

O(a)s 10 primeiro(a)s colocado(a)s da turma, receberão PREMIOS PELA ATUAÇÃO NO CURSO

Pra quem é esse treinamento?

Para Frentistas que desejam se profissionalizar com as técnicas necessárias para se destacar na área de atendimento e abastecimento de veículos

Para Revendedores que querem entender como aumentar o faturamento do posto;

Para Supervisores, gerentes e encarregados que querem treinar e fiscalizar a sua equipe, trazendo mais resultados para o posto;

Quem confia no meu trabalho:

ANTES DO BORJA

DEPOIS DO BORJA

INSCRIÇÕES ATÉ DIA 08/12/23

VC 20/12 e 20/01 

Os boletos serão enviados para o WhatsApp do participante inscrito

Caso o(a) participante inscrito(a) não possa realizar o curso, não haverá devolução do pagamento, podendo ser substituído por outro(a) participante que você escolher.

PARCEIROS PARA DESCONTO

Será feita consulta ao parceiro para checagem de associação a entidade ou vinculo como cliente

Clientes em todo o brasil

PERGUNTAS FREQUENTES

As aulas são gravadas?

Não, um dos diferenciais do nosso curso é ser ao vivo o que possibilita tirar dúvidas com o professor ao vivo através do bate-papo.

Se eu perder alguma aula, posso assistir depois?

Trabalhamos com três turmas por dia: manhã, tarde e noite. Se você perder a aula no horário da sua turma, poderá assistir a aula junto com outra turma, desde que seja no mesmo dia. Caso não consiga assistir a aula do dia com nenhuma turma, receberá acesso ao material escrito da aula.

Sou revendedor, devo fazer o curso ou apenas os frentistas?

O ideal é que você faça o curso também, entendemos que toda a área que envolva a parte estratégica do negócio deva ter o conhecimento do que seu time poderá realizar a partir dos nossos cursos.

Como saber se o inscrito participou das aulas?

Ao final do curso, temos disponíveis todos os acessos e saídas do participante, onde podemos, a pedido do contratante, enviar um relatório com todas estas informações.

Se o colaborador desistir o que acontece?

Caso o(a) participante inscrito(a) não possa realizar o curso, não haverá devolução do pagamento, podendo ser substituído por outro(a) participante que você escolher.

Como recebo acesso às aulas?

Criamos um grupo de WhatsApp onde todos os inscritos receberão diariamente o acesso as aulas, com ID e senha específicos somente para aquele dia de aula

Posso inscrever 1 pessoa e mais de uma participar do Curso ?

Não, nossos cursos são individuais e o compartilhamento da senha de acesso com pessoas não matriculadas impõe o desligamento do participante do curso, mesmo que já tenha efetuado o pagamento.

O curso tem certificado?

Sim, será realizada uma avaliação no ultimo dia e todos os participantes que tirarem nota igual ou superior a 7 receberão seu certificado de participação.

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