CURSO DE CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL

Esse curso é para você que trabalha na pista e deseja se profissionalizar com as técnicas para se destacar na área de atendimento e abastecimento de veículos em postos de combustíveis.

A era dos frentistas acabou. Chegou a era dos vendedores de pista!

Assista ao vídeo abaixo e descubra como seu posto pode fidelizar 100% dos seus clientes com o curso formação e transformação de frentistas.

12, 13 a 14 de Dezembro

Turma manhã, tarde e noite

O curso mais completo do Brasil com metodologia única e ferramentas exclusivas

No Brasil são mais de 42 mil postos que empregam cerca de 500 mil profissionais. E a grande maioria desses postos de combustíveis enfrenta desafios significativos com relação aos frentistas, principalmente devido à falta de cursos de especialização para essa função. São desafios como:

Rotatividade de pessoal, não conseguindo criar um padrão de atendimento
Falta de processos, deixando a operação de abastecimento menos segura no dia-a-dia
Aumento da concorrência exigindo que o posto tenha no atendimento um diferencial
Atualização dos modelos de veículos, exigindo atualização quanto aos produtos automotivos
Risco de acidentes e incêndios
Cliente cada dia mais exigente, valorizando cada R$ gasto no Posto
Aumento do uso de aplicativos de vendas nos Postos, exigindo atualização do frentista

Essa é a oportunidade de investir no desenvolvimento dos seus colaboradores, proporcionando um serviço excepcional. Chegou a hora de transformar o cenário, garantindo satisfação para seus clientes e prosperidade para o seu negócio.

Clique no botão abaixo e faça a sua matrícula:

Em um mercado cada vez mais competitivo, garantir um atendimento excepcional não é apenas uma opção, é a chave para se destacar e conquistar os corações dos clientes.

Uma equipe especializada e treinada vai te garantir:

✅ Melhor Atendimento ao Cliente
✅ Aumento da Eficiência Operacional
✅ Segurança no Trabalho
✅ Redução de Erros e Desperdício
✅ Conformidade com Regulamentações
✅ Crescimento Profissional e Motivação
✅ Atualização sobre Novas Tecnologias e Produtos
✅ Criação de uma Equipe Mais Competente

Treinamento e qualificação para os frentistas é o ponto-chave para a satisfação dos clientes e melhores resultados financeiros do seu posto de combustível.

Conheça seu professor

Marcelo Borja iniciou sua carreira em um Postos de Serviços como frentista no interior de SP, no ano de 1998. Já atuou como Gerente Geral de Postos e Supervisor de Rede de Postos. Atua hoje como mentor de grandes redes de Postos pelo país, focando no resultado de vendas e capacitação gerencial, já treinou desde 2007 em Cursos e Palestras mais de 130.000 pessoas, sendo eles Vendedores de Pista, Vendedores de Loja, Trocadores de Óleo, Gerentes, Supervisores e Revendedores de Postos. Desenvolve conteúdos customizados para Postos de Serviços e Redes de todo o país

ALUNOS

+ 0 mil

DE EXPERIÊNCIA

0 anos

Curso 100% On-line

Conteúdo Programático do curso

História e Mercado de Combustíveis:

Breve Histórico do Mercado de Combustíveis
Atualizações do Mercado Automobilístico
Tipos de Operação
Postos Urbanos – Características
Postos de Rodovia – Características

Operações e Atendimento no Posto:

O Papel de Cada um na Operação do Posto
Pronto para o Cliente na Pista
De Frentista a Vendedor de Pista
Apresentação Pessoal do(a) Vendedor(a) de Pista
Conhecimentos do(a) Vendedor(a) de Pista
Habilidades do(a) Vendedor(a) de Pista
Atitudes do(a) Vendedor(a) de Pista

Segurança e Emergências:

Procedimentos de Segurança no Abastecimento
Triângulo do Fogo
Equipe de Atendimento a Emergências
Fonte Fixa de Ignição
Fonte Móvel de Ignição
Abastecimento Fracionado
Abastecimento de Veículos
Abastecimento de Motos

Cuidados, manutenção e conhecimento Técnico de Combustíveis do Posto

Saúde do(a) Trabalhador(a) no Posto de Serviços
Meio Ambiente e Cuidados no Posto
Limpeza e Organização da Pista de Abastecimentos
Detalhes da Bomba de Abastecimento
Detalhes do Bico de Abastecimento
Combustíveis: Conhecimento Técnico
Gasolinas: Características e Especificações

Características, especificações e recebimento de análise dos Combustíveis:

Etanóis: Características e Especificações
Óleo Diesel: Características e Especificações
GNV – Gás Natural Veicular: Características e Especificações
ARLA 32 – Conhecimento Técnico
Recebimento de Combustíveis – Como Fazer Corretamente
Análise de Combustíveis – Procedimentos

Conhecimentos em Mecânica e Outros Tópicos Relacionados a Veículos

Conhecimento Básico de Mecânica
Motores de Combustão Interna
Evolução dos Motores Automotivos
Programa Brasileiro de Etiquetagem
Conhecendo o Motor
Fluidos de Arrefecimento
Fluido de Freio
Direção Hidráulica

Produtos e Técnicas de Vendas:

42. Limpador de Parabrisas
Reservatório de Partida a Frio
Oportunidades de Vendas no Posto
Conhecimento Técnico de Lubrificantes
Tipos de Lubrificantes
Viscosidade do Óleo
Classificação da Qualidade do Óleo
Classificação API
Classificação ACEA
Classificação ILSAC
Classificação JASO

Técnicas de Atendimento e Vendas

Como Vender na Pista
Importância de Metas e Alvos
Método de Meritocracia
Potencial de Vendas – Mix de Gasolinas
Potencial de Vendas – Ratio de Lubrificantes
Potencial de Vendas de Produtos Automotivos
Técnicas de Vendas para Postos
Conhecendo Nosso Cliente
Perfil Rodovia – Conhecendo Nosso Cliente
Como Lidar com Reclamações na Pista
Atendimento Nota 10 – Cidade e Rodovia
Indicando a Entrada
Abordagem ao Cliente – O Primeiro Contato
Confirmando o Combustível
Oferecendo o Melhor Produto
Promoção e Fidelidade
Forma de Pagamento
Liberando o Tanque
Informar o Início do Abastecimento
Programação da Bomba
Início do Abastecimento
Abastecimento com Segurança
Automático e Arredondamento de Valores
Oferta de Serviços
Check-List do Capô
Calibragem dos Pneus e Limpeza dos Vidros
Recebendo o Pagamento
Finalizando o Atendimento
Como se Tornar um Profissional Melhor

GAMEFICATION - O JOGO

O curso ocorrerá também em forma de game para aqueles que quiserem competir, serão várias atividades que somarão pontos quando executadas. Os três primeiros colocados receberão uma premiação em pix .

Presença: 97 pontos;
Pontualidade 204 pontos;
Dever de casa: pontos obtidos pelo participante com provas diárias enviadas por link contendo o material apresentado no dia da aula.
O(a)s 10 primeiro(a)s colocado(a)s da turma, receberão PREMIOS PELA ATUAÇÃO NO CURSO

Presença: 97 pontos;

Pontualidade 204 pontos;

Dever de casa: pontos obtidos pelo participante com provas diárias enviadas por link contendo o material apresentado no dia da aula.

O(a)s 10 primeiro(a)s colocado(a)s da turma, receberão PREMIOS PELA ATUAÇÃO NO CURSO

Pra quem é esse treinamento?

Quem confia no meu trabalho:

ANTES DO BORJA

Baixa qualidade no atendimento prestado nos Postos
Funcionários despreparados e desmotivados
Atendimento sem simpatia, oferta de lavagem de vidros e calibragem de pneus são raros
O despreparo dos frentistas com metas para vendas, criam uma categoria que empurra gasolina aditivada e produtos sem que o cliente precise ou tenha feito o pedido.

DEPOIS DO BORJA

Retenção de talentos no seu quadro de funcionários
Segurança na operação
Aumento de vendas de produtos automotivos
Fidelização dos clientes
Vendas na Troca de Óleo e Loja de conveniência

INSCRIÇÕES ATÉ DIA 08/12/23

VC 20/12 e 20/01

Os boletos serão enviados para o WhatsApp do participante inscrito

Caso o(a) participante inscrito(a) não possa realizar o curso, não haverá devolução do pagamento, podendo ser substituído por outro(a) participante que você escolher.

PARCEIROS PARA DESCONTO

Será feita consulta ao parceiro para checagem de associação a entidade ou vinculo como cliente

Clientes em todo o brasil

PERGUNTAS FREQUENTES

As aulas são gravadas?

Não, um dos diferenciais do nosso curso é ser ao vivo o que possibilita tirar dúvidas com o professor ao vivo através do bate-papo.

Se eu perder alguma aula, posso assistir depois?

Trabalhamos com três turmas por dia: manhã, tarde e noite. Se você perder a aula no horário da sua turma, poderá assistir a aula junto com outra turma, desde que seja no mesmo dia. Caso não consiga assistir a aula do dia com nenhuma turma, receberá acesso ao material escrito da aula.

Sou revendedor, devo fazer o curso ou apenas os frentistas?

O ideal é que você faça o curso também, entendemos que toda a área que envolva a parte estratégica do negócio deva ter o conhecimento do que seu time poderá realizar a partir dos nossos cursos.

Como saber se o inscrito participou das aulas?

Ao final do curso, temos disponíveis todos os acessos e saídas do participante, onde podemos, a pedido do contratante, enviar um relatório com todas estas informações.

Se o colaborador desistir o que acontece?

Caso o(a) participante inscrito(a) não possa realizar o curso, não haverá devolução do pagamento, podendo ser substituído por outro(a) participante que você escolher.

Como recebo acesso às aulas?

Criamos um grupo de WhatsApp onde todos os inscritos receberão diariamente o acesso as aulas, com ID e senha específicos somente para aquele dia de aula

Posso inscrever 1 pessoa e mais de uma participar do Curso ?

Não, nossos cursos são individuais e o compartilhamento da senha de acesso com pessoas não matriculadas impõe o desligamento do participante do curso, mesmo que já tenha efetuado o pagamento.

O curso tem certificado?

Sim, será realizada uma avaliação no ultimo dia e todos os participantes que tirarem nota igual ou superior a 7 receberão seu certificado de participação.

CURSO DE CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL

CURSO DE CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL

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100% online e ao vivo pelo Zoom celular, tablet ou computador.

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Clique no botão abaixo e faça a sua matrícula:

Uma equipe especializada e treinada vai te garantir:

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Curso 100% On-line

Conteúdo Programático do curso

GAMEFICATION - O JOGO

Presença: 97 pontos;

Pontualidade 204 pontos;

Dever de casa: pontos obtidos pelo participante com provas diárias enviadas por link contendo o material apresentado no dia da aula.

O(a)s 10 primeiro(a)s colocado(a)s da turma, receberão PREMIOS PELA ATUAÇÃO NO CURSO

Pra quem é esse treinamento?

Para Frentistas que desejam se profissionalizar com as técnicas necessárias para se destacar na área de atendimento e abastecimento de veículos

Para Revendedores que querem entender como aumentar o faturamento do posto;

Para Supervisores, gerentes e encarregados que querem treinar e fiscalizar a sua equipe, trazendo mais resultados para o posto;

Quem confia no meu trabalho:

ANTES DO BORJA

DEPOIS DO BORJA

INSCRIÇÕES ATÉ DIA 08/12/23

Caso o(a) participante inscrito(a) não possa realizar o curso, não haverá devolução do pagamento, podendo ser substituído por outro(a) participante que você escolher.

PARCEIROS PARA DESCONTO

Será feita consulta ao parceiro para checagem de associação a entidade ou vinculo como cliente

Clientes em todo o brasil

PERGUNTAS FREQUENTES

marceloborja © Copyright 2023. Feito pela Agência Tabuleiro.

CURSO DE CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL

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100% online e ao vivo pelo Zoom celular, tablet ou computador.

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Conteúdo Programático do curso

GAMEFICATION - O JOGO ​

Presença: 97 pontos;

Pontualidade 204 pontos;

Dever de casa: pontos obtidos pelo participante com provas diárias enviadas por link contendo o material apresentado no dia da aula.

O(a)s 10 primeiro(a)s colocado(a)s da turma, receberão PREMIOS PELA ATUAÇÃO NO CURSO

Pra quem é esse treinamento?

Para Frentistas que desejam se profissionalizar com as técnicas necessárias para se destacar na área de atendimento e abastecimento de veículos

Para Revendedores que querem entender como aumentar o faturamento do posto;

Para Supervisores, gerentes e encarregados que querem treinar e fiscalizar a sua equipe, trazendo mais resultados para o posto;

Quem confia no meu trabalho:

ANTES DO BORJA

DEPOIS DO BORJA

INSCRIÇÕES ATÉ DIA 08/12/23

Caso o(a) participante inscrito(a) não possa realizar o curso, não haverá devolução do pagamento, podendo ser substituído por outro(a) participante que você escolher.

PARCEIROS PARA DESCONTO

Será feita consulta ao parceiro para checagem de associação a entidade ou vinculo como cliente

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